• Personal capacitado ofrece orientación y asesoría a viajeros y viajeras

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa la reactivación de operaciones en sus módulos de atención ubicados en los Aeropuertos Internacionales de Tijuana y Toluca.

En estos módulos, personal capacitado de la dependencia brinda orientación, asesoría y atención inmediata a las personas usuarias de servicios aéreos, especialmente en temas relacionados con sus derechos ante cancelaciones, demoras, sobreventa, pérdida o daño de equipaje, entre otros.

Estas unidades operan en coordinación con las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) correspondientes a cada región del país y están disponibles en horarios de alta afluencia, para garantizar una atención oportuna.

Con esta acción, la Profeco refuerza su compromiso con la protección de los derechos de las y los consumidores, especialmente en entornos de gran movilidad como los aeropuertos.

En caso de requerir atención o presentar una queja, la Profeco pone a disposición los siguientes canales:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en el país
• Plataformas digitales: Concilianet y Conciliaexprés
• Redes sociales: X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco
• Facebook: ProfecoOficial

La Profeco recuerda que defender los derechos de las personas consumidoras es su principal prioridad.