inicio ESTATAL Buscan en BC mejorar la experiencia tur铆stica con el fortalecimiento del servicio al cliente

Buscan en BC mejorar la experiencia tur铆stica con el fortalecimiento del servicio al cliente

Buscan en BC mejorar la experiencia tur铆stica con el fortalecimiento del servicio al cliente
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Con el objetivo de continuar posicionando a Baja California como destino tur铆stico de calidad mundial l铆der en atenci贸n y servicio al cliente, la Administraci贸n estatal que encabeza el Gobernador Francisco 鈥淜iko鈥 Vega de Lamadrid, a trav茅s de la Secretar铆a de Turismo del Estado (SECTURE), dio a conocer el inicio de una serie de nueve capacitaciones sin costo que ser谩n impartidas por el autor y conferencista de negocios, Javier Madera Camacho, esto en el marco del primer Seminario Profesional de Servicio al Cliente.

El Director de Calidad, Facilitaci贸n y Cultura Tur铆stica de la SECTURE, Carlos Valenzuela D谩valos, coment贸 que ofrecer al sector tur铆stico capacitaciones que permitan su crecimiento como empresas es un tema vital para la dependencia y en esta ocasi贸n concret贸 una alianza con el movimiento 鈥淏aja California 2020鈥, el cual tiene como objetivo que para el a帽o 2020 la entidad sea n煤mero uno en servicio al cliente.

鈥淨ueremos hacer conciencia en el empresario, en los emprendedores y la comunidad en general a brindar servicios de calidad, potencializando que quien nos visite regrese gracias a la buena experiencia que viva desde que se baje del avi贸n鈥, dijo.

Asimismo, el funcionario refiri贸 que la alianza con el movimiento 鈥淏aja California 2020鈥 viene a sumarse a la lista de seminarios que de manera integral coadyuvar谩n a mejorar la calidad del servicio que se ofrece en la regi贸n. En ese sentido, record贸 que para el cierre de 2016, la dependencia invirti贸 un mill贸n de pesos para capacitar a m谩s de 4 mil 400 personas de manera gratuita

鈥淓n el Estado tenemos producto de primer nivel y de la misma manera buscamos ser l铆deres en calidad de servicio al cliente, ya que la percepci贸n es importante en el proceso de toma de decisiones. Los consumidores quieren tener una experiencia de atenci贸n memorable y el aspecto m谩s importante de experiencia de la compra del consumidor es su percepci贸n del servicio鈥, coment贸.

Por 煤ltimo, Valenzuela D谩valos extendi贸 una cordial invitaci贸n a todos los empresarios, instituciones y servidores p煤blicos que deseen ser parte de dichas capacitaciones a comunicarse a las oficinas de SECTURE al tel茅fono (664) 438-51-05.

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