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Etiqueta: cliente

Invitan al seminario excelencia de servicio al cliente en Ensenada

Escrito por admin en . Publicado en ENSENADA, ESTATAL.

El próximo 9 de agosto del presente año en las instalaciones del Riviera de Ensenada, se desarrollará el Seminario Excelencia al Servicio del Cliente.

Dicho seminario es promovido por la Secretaría de Turismo del Estado de Baja California, así como por el XXII Ayuntamiento que preside Marco Novelo  a través de Proturismo en coordinación con el Comité de Cruceros de Ensenada y el Centro Social, Cívico y Cultural Riviera de Ensenada.

La capacitación tiene como propósito posicionar a Baja California y principalmente a Ensenada como líder nacional en atención y servicio al cliente, además de fortalecer la cultura turística en nuestro destino a través de cursos de capacitación al sector turístico

Algunos de los temas que se abordarán en el seminario serán servicio al cliente externo, servicio al cliente interno y valores, así como manejo de clientes difíciles y cómo manejar quejas.

Será impartido por Javier Madera Camacho, desde Los Ángeles, Ca, autor y conferencista de negocios de habla hispana #1 en Estados Unidos y México.

Las personas interesadas en participar pueden registrarse –cupo limitado de 240 personas- o solicitar mayor información a los teléfonos 178-2411 y 178-3675 o bien enviar sus datos a [email protected].

 

Buscan en BC mejorar la experiencia turística con el fortalecimiento del servicio al cliente

Escrito por admin en . Publicado en ESTATAL.

Con el objetivo de continuar posicionando a Baja California como destino turístico de calidad mundial líder en atención y servicio al cliente, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE), dio a conocer el inicio de una serie de nueve capacitaciones sin costo que serán impartidas por el autor y conferencista de negocios, Javier Madera Camacho, esto en el marco del primer Seminario Profesional de Servicio al Cliente.

 El Director de Calidad, Facilitación y Cultura Turística de la SECTURE, Carlos Valenzuela Dávalos, comentó que ofrecer al sector turístico capacitaciones que permitan su crecimiento como empresas es un tema vital para la dependencia y en esta ocasión concretó una alianza con el movimiento “Baja California 2020”, el cual tiene como objetivo que para el año 2020 la entidad sea número uno en servicio al cliente. 

“Queremos hacer conciencia en el empresario, en los emprendedores y la comunidad en general a brindar servicios de calidad, potencializando que quien nos visite regrese gracias a la buena experiencia que viva desde que se baje del avión”, dijo.

 Asimismo, el funcionario refirió que la alianza con el movimiento “Baja California 2020” viene a sumarse a la lista de seminarios que de manera integral coadyuvarán a mejorar la calidad del servicio que se ofrece en la región. En ese sentido, recordó que para el cierre de 2016, la dependencia invirtió un millón de pesos para capacitar a más de 4 mil 400 personas de manera gratuita 

“En el Estado tenemos producto de primer nivel y de la misma manera buscamos ser líderes en calidad de servicio al cliente, ya que la percepción es importante en el proceso de toma de decisiones. Los consumidores quieren tener una experiencia de atención memorable y el aspecto más importante de experiencia de la compra del consumidor es su percepción del servicio”, comentó.

 Por último, Valenzuela Dávalos extendió una cordial invitación a todos los empresarios, instituciones y servidores públicos que deseen ser parte de dichas capacitaciones a comunicarse a las oficinas de SECTURE al teléfono (664) 438-51-05.

Imparte CESPTE curso sobre calidad en la atención y servicio al cliente

Escrito por admin en . Publicado en TECATE.

La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), impartió a los empleados de la paraestatal el taller “Calidad en la atención y servicio al cliente”, con el fin de que cuenten con mayores herramientas para su desempeño diario.

 La Directora de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, mencionó que la actividad es parte del programa de capacitación que impulsa el organismo operador de agua, dirigido a servidoras y servidores públicos; del igual forma, comentó que algunos temas abordados en esta ocasión fueron “Manejo de inconformidades del cliente”, “Cómo ser mejores personas y servidores públicos”, así como “Desarrollo humano”, impartidos por la Jefa de Atención a Usuarios de la CESPTE, Lourdes Herrera Morales.

 Expresó que el manejo adecuado del servicio al cliente contribuye a que el organismo mantenga la calidad en la atención al satisfacer las necesidades de los usuarios, lo cual es reforzado por medio de los talleres que se brindan al personal.

Por su parte la instructora, Lourdes Herrera Morales, comentó que el objetivo del curso fue que los  participantes comprendieran la importancia de trabajar con calidad en el servicio y la atención al cliente, para lo cual se les compartieron herramientas que les permitirán tener una actitud positiva ante el cliente aplicando principios, métodos y técnicas para relacionarse con el usuario de una manera eficiente, ya sea en el trato personal o vía telefónica.

 Agregó que a través del curso los empleados tuvieron la oportunidad de fortalecer las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acordes a las necesidades de la paraestatal, así como en los procesos claves de la organización.

Sacerdote es cliente frecuente de un club de prostitución

Escrito por admin en . Publicado en INTERNACIONAL.

Un sacerdote fue descubierto dentro de un club de prostitución, y confiesa haberse gastado entre 300 y 400 euros en una sola noche, (entre 6.531,54 y 8.708,72 pesos mexicanos).

Fue gracias a una denuncia anónima por lo que el padre fue descubierto como cliente frecuente de este antro nocturno.

El programa de televisión italiano “La Gabbia”, publicó el reportaje que hizo de manera encubierta el reportero Silvio Schembri, quien accede a dos locales al norte de Italia con una cámara escondida bajo la ropa.

El sacerdote, sin imaginar que estaba siendo grabado, habló abiertamente con el reportero pensando que era un cliente más, y le confesó que cuando accede a zonas privadas con las mujeres, le hacen masajes que terminan en felación.

El cura usa el hábito cuando sale de noche para imponer respeto:  “Nadie se mete conmigo porque aquí te encuentras con gente casada y prometida. Si vienen a decirme algo, les digo que los conozco y que se lo voy a decir a su mujer. Yo luego me confieso“.

El padre también platica que visita páginas pornográficas, y que en una noche estuvo con cinco mujeres durante una hora y media, que les costó 500 euros.

Mientras está inmersos en la plática, el religioso le dice al reportero que una trabajadora le había dicho: “le falta un cura en su experiencia de privados. Si quiere cometer un pecado, yo lo hago”.

Momentos después, el padre se va acompañado por la mujer, y le dice que la vio completamente desnuda.

Por si no hubiera bastado un centro nocturno, el sacerdote se dirige a un segundo local de prostitución, y el periodista lo acompaña.

“Aquí también parece sentirse como en casa“, le expresa a Silvio.

“Vengo siempre porque hay mujeres muy bellas y es dónde menos dinero se gasta…Ya estuve con aquella brasileña”, expresa al ver a una de las chicas.

Al concluir el reportaje, el comunicador le pregunta cuánto había gastado durante la noche, y el religioso responde que “entre ofertas y todo, unos 300 o 400 euros”.

Como podrán ver, este clérigo ya sabe todo sobre el mercado visitado, y hasta busca la manera de ahorrar un poco.

https://youtu.be/-OMsiOWREro

Con información de El Debate

Mecánico intenta asesinar a un cliente que le reclamó por un motor

Escrito por admin en . Publicado en POLICIACA.

La Subprocuraduría de Justicia en Tijuana, a través de la fiscalía obtuvo prisión preventiva en audiencia de Control  para un sujeto de oficio mecánico, quien agredió con arma de fuego a un cliente que le reclamó por un motor.
 
El imputado Juan Carlos N., alias El Cuervo, el pasado 4 de febrero del 2017 fue asegurado en calles de la colonia Rancho La Cima por policías preventivos, quienes atendieron reporte de persona lesionada por disparos de arma de fuego.
 
De acuerdo al informe policial homologado los agentes atendieron a la víctima de sexo masculino a quien minutos antes el hoy imputado Juan Carlos N., presuntamente había agredido con disparos de arma de fuego, y solicitaron una ambulancia de emergencia.
 
En tanto que otros agentes localizaban al agresor sobre la calle Flores lateral con calle Laureles, en el momento que corría, por lo que le dieron la orden de detenerse y arrojar el arma, orden que obedeció y fue asegurado para ser presentado ante la Unidad con Detenido del Ministerio Público.
 
Por este hechos la Fiscalía abrió una carpeta de investigación la cual fue presentada en la Audiencia de Control ante el Juez, quien determinó vincular a proceso al hoy imputado por el delito de homicidio en grado de tentativa, y se le impuso como medida cautelar prisión preventiva, así como se estableció un periodo de cinco meses para el cierre de investigación, el cual concluye el próximo 10 de julio del 2017.