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Etiqueta: tktiende

TKTiende continua consolidándose como la plataforma digital de atención ciudadana en Tecate

Escrito por Jose Luis en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • Con estas acciones, el Gobierno de Tecate, encabezado por el Alcalde Román Cota Muñoz, reafirma su compromiso con la transparencia, la participación ciudadana y la mejora continua en los servicios públicos.

El Gobierno de Tecate, a través del área de Atención Ciudadana, dio a conocer el informe correspondiente al mes de septiembre, periodo en el que se recibieron 180 reportes por parte de la comunidad tecatense.

De estos, 87 fueron atendidos de manera satisfactoria, 68 continúan en proceso de resolución y 25 permanecen pendientes, debido a su canalización hacia distintas dependencias municipales para su atención específica.

Los reportes ciudadanos se reciben a través del canal digital TKTiende, disponible mediante WhatsApp al número 665 120 4036, una herramienta que permite mantener una comunicación directa, ágil y transparente entre la ciudadanía y el Gobierno Municipal.

La directora de Atención Ciudadana, Lesdy Corral, destacó la efectividad del programa al señalar que:

“TKTiende se ha consolidado como un canal confiable que facilita la respuesta oportuna a las necesidades de la población. Seguiremos mejorando nuestros tiempos de atención y fortaleciendo la cercanía con la comunidad”.

Con estas acciones, el Gobierno de Tecate, encabezado por el alcalde Román Cota Muñoz, reafirma su compromiso con la transparencia, la participación ciudadana y la mejora continua en los servicios públicos, promoviendo un gobierno cercano que escucha y responde.

Gobierno de Tecate atendió 180 reportes ciudadanos en septiembre a través de TKTiende

Escrito por Redacción en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • El programa registró 87 reportes resueltos, 68 en proceso y 25 pendientes.

El Gobierno de Tecate dio a conocer los resultados del programa “TKTiende” correspondientes al mes de septiembre, destacando la participación ciudadana y la respuesta de las dependencias municipales para atender solicitudes de manera más ágil.

De acuerdo con el reporte, se recibieron 180 gestiones ciudadanas, de las cuales 87 fueron atendidas, 68 siguen en proceso y 25 permanecen pendientes.

Las áreas con mayor número de reportes fueron Atención Ciudadana con 70, INPRODEUR con 40 y IMBAT con 25, lo que refleja el trabajo interinstitucional en temas prioritarios para el municipio.

El programa, impulsado por el alcalde Román Cota Muñoz y bajo la coordinación de Lesdy Corral, busca eliminar procesos burocráticos y dar seguimiento puntual a cada trámite, con el fin de garantizar soluciones más transparentes y efectivas.

TKTIENDE revoluciona la atención ciudadana en Tecate

Escrito por Jose Luis en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • Con TKTIENDE, Tecate vive una nueva etapa de cercanía entre ciudadanía y gobierno.

El Gobierno de Tecate, encabezado por el alcalde Román Cota Muñoz, ha dado un paso firme hacia la modernización de la atención ciudadana con la plataforma digital TKTIENDE, que en el mes de agosto se consolidó como una herramienta clave en la transformación del servicio público.

Durante este periodo, la aplicación recibió un total de 143 reportes ciudadanos, de los cuales 77 ya han sido resueltos y 17 se encuentran en proceso de solución, lo que refleja la eficiencia y rapidez con la que se están atendiendo las solicitudes de la comunidad.

Los reportes se distribuyeron entre distintas dependencias municipales, mostrando el trabajo en equipo que impulsa este proyecto: 60 fueron canalizados a Atención Ciudadana, 30 al INPRODEUR, 26 al IMBAT, 18 al SIRT, 12 a la DGIT, 6 a Bienestar Municipal y 1 a Sindicatura.

Al respecto, la directora de Atención Ciudadana, Lesdy Corral, señaló que estas cifras son el reflejo de un cambio profundo en la forma de gobernar; “Este avance es resultado de los esfuerzos por modernizar la atención y reducir la burocracia, impulsados por el alcalde Román Cota. Hoy podemos decir que las y los tecatenses cuentan con un gobierno más cercano, ágil y comprometido con dar respuestas reales a sus necesidades”, expresó.

Con TKTIENDE, Tecate vive una nueva etapa de cercanía entre ciudadanía y gobierno. El compromiso es claro: se seguirá trabajando con determinación para ampliar los alcances de esta plataforma y garantizar que cada reporteencuentre una respuesta efectiva.

Gobierno de Tecate promueve la participación ciudadana en la UM

Escrito por Jose Luis en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • La participación de los jóvenes universitarios es esencial para el Gobierno del alcalde Román Cota, ya que su energía, compromiso y visión innovadora son fundamentales para consolidar un municipio al 100.

En el marco de la semana de aniversario de la Universidad de Mexicali, Campus Tecate, la Dirección de Atención Ciudadana del Gobierno de Tecate llevó a cabo la ponencia “TKTIENDE: Participación Ciudadana para un Tecate al 100”, en el Auditorio Ángel López Betancourt.

Durante la charla impartida por la directora de Atención Ciudadana, Lic. Lesdy Corral, se dieron a conocer las funcionesde la Dirección que impulsa este canal de comunicación ciudadana, subrayando que la participación activa de la comunidad es pieza clave para avanzar hacia un municipio más eficiente, cercano y solidario.

Explicó que TKTiende ha revolucionado la manera en que los tecatenses se comunican con su gobierno, al ofrecer una plataforma accesible desde el celular que elimina procesos burocráticos, agiliza la atención y da respuesta inmediata a las necesidades de la población. Gracias a esta herramienta, los reportes ciudadanos se canalizan de forma más rápida y precisa, lo que se traduce en soluciones efectivas y en un gobierno más transparente.

El evento representó un acercamiento directo con la comunidad estudiantil, a quienes se invitó a convertirse en agentes de cambio desde la juventud, asumiendo un papel activo en el fortalecimiento de la cultura cívica.

La participación de los jóvenes universitarios es esencial para el Gobierno del alcalde Román Cota, ya que su energía, compromiso y visión innovadora son fundamentales para consolidar un municipio al 100.

Rehabilitan calle Turquesa en La Bondad gracias a reporte a través de TKTiende

Escrito por Redacción en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • La directora de Atención Ciudadana, Lesdy Corral, detalló que el caso fue canalizado a INPRODEUR.

Gracias al canal de comunicación TKTiende, el Gobierno de Tecate concluyó los trabajos derivados del reporte ciudadano #TKT-539, realizado por vecinas y vecinos de la colonia La Bondad.

Los residentes señalaron un problema que afectaba su movilidad: el colapso del pavimento en la calle Turquesa, lo que dificultaba el acceso y representaba un riesgo para quienes transitan diariamente por la zona.

La directora de Atención Ciudadana, Lesdy Corral, detalló que el caso fue canalizado a INPRODEUR, dependencia que realizó la rehabilitación completa del pavimento dañado, restableciendo la circulación segura y mejorando la calidad de vida de las familias de La Bondad.

Destacó que hoy la gente no necesita perder horas en filas o papeleos; basta con su celular para ser escuchados.

“Este resultado en la colonia La Bondad demuestra que, cuando gobierno y ciudadanía trabajan de la mano, se logran soluciones reales para la comunidad”, afirmó.

“TKTIENDE” mejora atención ciudadana en Tecate a través de WhatsApp

Escrito por Redacción en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • Desde su implementación en el segundo trimestre del año, este canal ha permitido agilizar reportes, reducir tiempos de respuesta y mejorar la gestión de solicitudes.

Con el objetivo de tener un gobierno más cercano y eficiente, el Gobierno de Tecate, a través de la Dirección de Atención Ciudadana, ha fortalecido su contacto directo con la comunidad mediante la herramienta “TKTIENDE”, un canal de atención vía WhatsApp al número 665 120 4036.

Desde su implementación en el segundo trimestre del año, este canal ha permitido agilizar reportes, reducir tiempos de respuesta y mejorar la gestión de solicitudes. El porcentaje de solicitudes atendidas subió a 81.2%, mientras que los casos en proceso bajaron a 5.8% y los pendientes a 13%.

Durante el primer trimestre, antes de “TKTIENDE”, los datos reflejaban un 59.5% de solicitudes atendidas, 20.3% en proceso y 20.3% pendientes. El cambio muestra el impacto positivo que ha tenido esta herramienta en la eficiencia del gobierno municipal.

“‘TKTIENDE’ es una vía accesible y directa para que la comunidad haga sus reportes, inquietudes o sugerencias. También refuerza la transparencia y el vínculo con la ciudadanía, generando participación activa y corresponsabilidad”, declaró la titular de la dependencia, Lesdy Corral.

Se invita a toda la comunidad a seguir utilizando “TKTIENDE” como su canal directo con el gobierno local vía WhatsApp al (665) 120 4036 y ser parte activa de la transformación de Tecate.

Programa permanente de bacheo llega a la colonia Lomitas del Cuchumá

Escrito por Redacción en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • El alcalde, Román Cota Muñoz acudió a supervisar los trabajos del programa de bacheo.

Para lograr un “Tecate sin baches”, el alcalde Román Cota, acompañado del director del Instituto de Promoción del Desarrollo Urbano de Tecate (Inprodeur), Arq. Alfredo Hernández, acudió a la colonia Lomitas del Cuchumá para supervisar los trabajos de bacheo asfáltico que se están llevando a cabo en la calle Cuchuma, frente al Parque del Profesor.

Esta intervención forma parte del programa permanente de bacheo que impulsa el Gobierno de Tecate, respondiendo de manera directa a las solicitudes ciudadanas. En este caso, el reporte fue recibido a través de la plataforma TKTiende, lo que permitió dar atención oportunamente a una zona que presentaba serias afectaciones en ambos carriles.

Actualmente, se están aplicando 18 metros cúbicos de material asfáltico para cubrir una longitud de 150 metros cuadrados. Aunque los trabajos iniciaron en un solo carril, se proyecta atender ambos sentidos para garantizar una mejora integral de la vialidad.

El Arq. Alfredo Hernández agradeció la comprensión de los vecinos y resaltó el esfuerzo del personal:
“Estamos tratando de atender todos los reportes. Contamos con poco personal, pero tenemos mucha voluntad de seguir haciendo obras que beneficien a la ciudadanía”, puntualizó.

Por su parte, el alcalde Román Cota hizo un llamado a la ciudadanía a conducir con precaución, ya que las labores continuarán durante los próximos cuatro días.

Asimismo, reiteró el compromiso de su administración con la mejora de la infraestructura vial y exhortó a la comunidad a seguir utilizando la línea de atención ciudadana TKTiende para reportes, a través del número de WhatsApp (665) 120 4036, y en sinergia con la comunidad seguir trabajando por un Tecate al 100.

TKTiende: El WhatsApp de Tecate para reportar problemas en la ciudad

Escrito por Esther Hernández en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • El chatbot fue presentado en la conferencia “Tecate a las 10” de este jueves 10 de abril.

Ahora con solo un mensaje de WhatsApp los tecatenses podrán resolver dudas o presentar quejas sobre el Gobierno de Tecate.

“TKTiende” es el nuevo chatbot que permitirá dar seguimiento a solicitudes desde el celular, sin necesidad de acudir a una oficina o hacer llamadas interminables. Basta con enviar un mensaje al número 665 120 4036 para comenzar a utilizarlo.

A través de “TKTiende”, los ciudadanos podrán reportar situaciones relacionadas con los siguientes temas:

  • Recolección de basura doméstica, inorgánica y sólida.
  • Mantenimiento y limpieza de espacios públicos.
  • Bacheo.
  • Denuncias de maltrato animal y animales agresivos.
  • Falla en señalamientos, semáforos u objetos en la vía pública.
  • Fallas en alumbrado público y luminarias.
  • Tala, poda, trasplante de árboles y denuncias ambientales.
  • Pago del predial en línea.
  • Reportar un servidor público.
  • Otros problemas.

El alcalde de Tecate, Román Cota Muñoz, señaló que este esfuerzo busca mejorar la calidad de los servicios públicos y optimizar la atención a las peticiones ciudadanas.

“Uno de los objetivos que tiene esta administración es dar servicios de calidad, servicios al 100, y en ese sentido sabemos que una queja constante por parte del ciudadano es el exceso de burocracia o la falta de seguimiento a las gestiones y peticiones”, declaró.

La presentación oficial del “TKTiende” se llevó a cabo durante la conferencia “Tecate a las 10” de este jueves 10 de abril, donde el Presidente Municipal, junto con la directora de Atención Ciudadana, Lesdly Corral, dieron a conocer los detalles del proyecto.

Lesdly Corral explicó que los ciudadanos recibirán un folio al realizar sus reportes, lo que les permitirá monitorear el estatus de su solicitud en tiempo real a través del mismo canal.

“Se creó con las principales peticiones que nos solicita el ciudadano. Conforme pase el tiempo, se irán añadiendo opciones al menú. La intención es que tengamos esa interacción con el ciudadano, que pueda tener la certeza de que sí se le está dando seguimiento real a lo que nos solicitan”, apuntó.

Cabe destacar que el único tema que no será atendido a través del chatbot es el de seguridad pública.