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Etiqueta: servicio

CESPETE dota de servicio de agua potable a comunidad Purépecha

En atención a las comunidades indígenas del municipio de Tecate, la Administración estatal que encabeza el Gobernador del Estado, Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate, concluyó la introducción de la red de agua potable en el ejido Encinal II, en beneficio de más de 927 habitantes de esta zona rural.

La Directora General de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, señaló que los trabajos de esta obra, con inversión superior a los 9 millones de pesos, consistieron en la construcción de una línea de conducción de 4 mil 950 metros lineales de tubería para dotar del servicio de agua potable por primera ocasión a una comunidad indígena, contribuyendo al bienestar y desarrollo para la preservación de su cultura y tradiciones.

La obra que beneficiará a más de 32 familias purépechas, cuenta con una red de distribución superior a los 7 mil metros, 143 tomas domiciliarias, 9 vayeas, 9 cajas para desfogues, 2 hidrantes, 12 cajas para válvulas de seccionamiento, dijo Ramirez Pineda.

Mencionó que actualmente se tiene una cobertura en la zona rural del 76.37% y con estas acciones disminuye la brecha en el acceso al servicio de agua potable, entre las áreas urbana y rural; y se ofrecen mejores condiciones de vida.

Comentó la directora que durante más de un año, el periodo que dilató concretar realizar el cruce de la línea de conducción por la autopista, CESPTE distribuyendo de manera gratuita en esta zona, el recurso hídrico por medio de un camión cisterna, comúnmente conocido como pipa.

Durante el evento donde oficialmente se inauguró la red de agua potable, el presidente del Comité de Obra, Gregorio Fermín Huacaz, expresó en su natal lengua indígena purépecha “gracias porque ya no tenemos que acarrear agua en tambos, ahora nos vamos a ahorrar mucho dinero, porque por el agua que antes pagamos 500 pesos a los piperos ahora solo pagaremos 70 pesos al mes a la CESPTE”.

Finalmente, la Directora de la CESPTE explicó que la culminación de la obra no habría sido posible sin la participación de la Secretaría de Infraestructura y Desarrollo Urbano del Estado (SIDUE), a cargo de Alfonso Padrés Pesqueira, por medio de la cual se logró obtener la autorización para que la línea de agua potable cruzara a través de la autopista de Tecate a Mexicali.

Niegan el servicio de recolección de basura en Ensenada

El ciudadano de Ensenada José Márquez, quien es propietario de unos condominios ubicados en la Calle del Puerto denunció que el camión recolector de la basura 2050 se negó a prestarle el servicio a sus inquilinos, la última vez que pasó fue hace un mes.

Al abordar al chofer, este le manifestó que por órdenes superiores le iba a negar levantar los desperdicios, esto con el fin de que contrataran el servicio particular de recolección de basura.

Por tal motivo, el propietario del inmueble acudió a Derechos Humanos, donde le mandaron un oficio a Ecología Municipal, y este jueves por la mañana el camión recolector acudió a la Calle del Puerto exclusivamente a recoger sus botes de basura.

Fuente: Síntesis

Asistente del IMSS niega servicio a derechohabiente además de agredirlos y correrlos

Enfermera del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) 67, ubicado en el municipio de Apodaca, Nuevo León.

De acuerdo a la información una derechoahabiente denunció que la enfermera, quien no ha sido identificada, negó el servicio de atención médica a su padre, el cual sufre de fuertes dolores en el riñón.

Según el relato de la denunciante, ella y su padre llegaron a la Clínica 67 del IMSS y pidió de favor que atendieran a su progenitor porque se retorcía del dolor y porque al momento de solicitar la atención no había tanta gente en el lugar.

Sin embargo, la enfermera respondió que se retiraran del lugar porque estaban obstruyendo el área de trabajo mientras se encontraba mirando su celular, por lo que la derechoahabiente decidió tomarle fotografías e inmediatamente fingió estar trabajando.

La enfermera, al verse evidenciada, comenzó a agredir a la denunciante y a su padre.

Hasta el momento se desconoce si el IMSS tomará medidas y sancionará a la enfermera involucrada.

Con información de EFE y AP

Fuente: MCN

Invitan al seminario excelencia de servicio al cliente en Ensenada

El próximo 9 de agosto del presente año en las instalaciones del Riviera de Ensenada, se desarrollará el Seminario Excelencia al Servicio del Cliente.

Dicho seminario es promovido por la Secretaría de Turismo del Estado de Baja California, así como por el XXII Ayuntamiento que preside Marco Novelo  a través de Proturismo en coordinación con el Comité de Cruceros de Ensenada y el Centro Social, Cívico y Cultural Riviera de Ensenada.

La capacitación tiene como propósito posicionar a Baja California y principalmente a Ensenada como líder nacional en atención y servicio al cliente, además de fortalecer la cultura turística en nuestro destino a través de cursos de capacitación al sector turístico

Algunos de los temas que se abordarán en el seminario serán servicio al cliente externo, servicio al cliente interno y valores, así como manejo de clientes difíciles y cómo manejar quejas.

Será impartido por Javier Madera Camacho, desde Los Ángeles, Ca, autor y conferencista de negocios de habla hispana #1 en Estados Unidos y México.

Las personas interesadas en participar pueden registrarse –cupo limitado de 240 personas- o solicitar mayor información a los teléfonos 178-2411 y 178-3675 o bien enviar sus datos a [email protected].

 

Detectan a empresa de seguridad privada con falsos uniformes de Policía Municipal en Tijuana y sin permiso de portación de armas

La Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) a través de la Dirección de Servicios de Seguridad Privada detectó a una empresa fraudulenta quienes se ostentan como prestadores del servicio y lo difunden a través de las redes sociales, además se encuentran armados y con uniformes similares a los de la Policía Municipal.

El Subsecretario del Sistema Estatal de Seguridad Pública, Cristian Colosio Lule, indicó que la empresa denominada Servimex – Seguridad Privada, quien presuntamente presta servicios de investigación, protección y custodia no cuenta con un establecimiento fijo y no está registrado ante la SSPE.

“Estamos ante una situación de riesgo para la ciudadanía ya que la empresa al no estar registrada ni contar con permiso por parte de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) para la portación de armas están incurriendo en un delito, además de que no garantiza un servicio responsable, con personal capacitada, además de que los guardias pudieran contar antecedentes penales o tener cuentas pendientes con la justicia”, precisó el funcionario estatal.

Señaló que otro riesgo,  es que los guardias de la citada empresa portan uniformes con insignias similares a la Policía Municipal de Tijuana lo cual confunde a la ciudadanía, además de que por ley no se permite que los guardias utilicen colores idénticos, es por eso que de manera constante la DSSP realiza operativos de inspección y vigilancia que garanticen un servicio seguro a los bajacalifornianos.

Cabe destacar que las empresas que se encuentran autorizadas para proporcionar los servicios de seguridad privada en nuestro Estado, se encuentran registradas en el padrón de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE), el cual está disponible en la página de internet www.seguridadbc.gob.mx

Fuente: AlfredoAlvarez.mx

Buscan en BC mejorar la experiencia turística con el fortalecimiento del servicio al cliente

Con el objetivo de continuar posicionando a Baja California como destino turístico de calidad mundial líder en atención y servicio al cliente, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE), dio a conocer el inicio de una serie de nueve capacitaciones sin costo que serán impartidas por el autor y conferencista de negocios, Javier Madera Camacho, esto en el marco del primer Seminario Profesional de Servicio al Cliente.

 El Director de Calidad, Facilitación y Cultura Turística de la SECTURE, Carlos Valenzuela Dávalos, comentó que ofrecer al sector turístico capacitaciones que permitan su crecimiento como empresas es un tema vital para la dependencia y en esta ocasión concretó una alianza con el movimiento “Baja California 2020”, el cual tiene como objetivo que para el año 2020 la entidad sea número uno en servicio al cliente. 

“Queremos hacer conciencia en el empresario, en los emprendedores y la comunidad en general a brindar servicios de calidad, potencializando que quien nos visite regrese gracias a la buena experiencia que viva desde que se baje del avión”, dijo.

 Asimismo, el funcionario refirió que la alianza con el movimiento “Baja California 2020” viene a sumarse a la lista de seminarios que de manera integral coadyuvarán a mejorar la calidad del servicio que se ofrece en la región. En ese sentido, recordó que para el cierre de 2016, la dependencia invirtió un millón de pesos para capacitar a más de 4 mil 400 personas de manera gratuita 

“En el Estado tenemos producto de primer nivel y de la misma manera buscamos ser líderes en calidad de servicio al cliente, ya que la percepción es importante en el proceso de toma de decisiones. Los consumidores quieren tener una experiencia de atención memorable y el aspecto más importante de experiencia de la compra del consumidor es su percepción del servicio”, comentó.

 Por último, Valenzuela Dávalos extendió una cordial invitación a todos los empresarios, instituciones y servidores públicos que deseen ser parte de dichas capacitaciones a comunicarse a las oficinas de SECTURE al teléfono (664) 438-51-05.

Policía de Tijuana es captado durmiendo en horas de servicio

Un elemento de la policía municipal de Tijuana fue grabado mientras roncaba con el uniforme puesto.

Según datos del autor del video, ocurrió en la dirección de tránsito de la policía municipal de Tijuana el pasado 6 de mayo.

Este video es exhibido porque es una falta de respeto para los oficiales que arriesgan su vida por los demás.

https://www.youtube.com/watch?v=2rBq8ZkiSFY

Con información de Alfredo Álvarez

Imparte CESPTE curso sobre calidad en la atención y servicio al cliente

La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), impartió a los empleados de la paraestatal el taller “Calidad en la atención y servicio al cliente”, con el fin de que cuenten con mayores herramientas para su desempeño diario.

 La Directora de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, mencionó que la actividad es parte del programa de capacitación que impulsa el organismo operador de agua, dirigido a servidoras y servidores públicos; del igual forma, comentó que algunos temas abordados en esta ocasión fueron “Manejo de inconformidades del cliente”, “Cómo ser mejores personas y servidores públicos”, así como “Desarrollo humano”, impartidos por la Jefa de Atención a Usuarios de la CESPTE, Lourdes Herrera Morales.

 Expresó que el manejo adecuado del servicio al cliente contribuye a que el organismo mantenga la calidad en la atención al satisfacer las necesidades de los usuarios, lo cual es reforzado por medio de los talleres que se brindan al personal.

Por su parte la instructora, Lourdes Herrera Morales, comentó que el objetivo del curso fue que los  participantes comprendieran la importancia de trabajar con calidad en el servicio y la atención al cliente, para lo cual se les compartieron herramientas que les permitirán tener una actitud positiva ante el cliente aplicando principios, métodos y técnicas para relacionarse con el usuario de una manera eficiente, ya sea en el trato personal o vía telefónica.

 Agregó que a través del curso los empleados tuvieron la oportunidad de fortalecer las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acordes a las necesidades de la paraestatal, así como en los procesos claves de la organización.

Cancela Ayuntamiento de Tecate contrato de grúas

Por falta de servicio, ciudadanos arrojan basura en Palacio Municipal de Tijuana

Al menos una docena de personas se dieron cita en las instalaciones de Palacio Municipal de Tijuana, para arrojar botes llenos de basura como protesta por la falta del servicio de recolección en el municipio.

basura,-veraz,-informa

A decir de los manifestantes ya son casi tres semanas que carecen del servicio de recolección de basura en sus comunidades.

No obstante, no se tardaron ni una hora en enviar personal de obras públicas para recoger las bolsas de desperdicios, logrando crear enojo en la ciudadanía.

Con información de UNIRADIO