Profeco brinda atención a consumidores por demoras y cancelaciones en el Aeropuerto de Tijuana
- Los vuelos en el Aeropuerto Internacional “Abelardo L. Rodríguez” se han visto afectados debido a condiciones climatológicas no atribuibles a las aerolíneas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que mantiene atención directa a consumidores por demoras y cancelaciones de vuelos en el Aeropuerto Internacional de Tijuana “Abelardo L. Rodríguez”, derivadas de condiciones climatológicas adversas, principalmente neblina, registradas en la región.
De acuerdo con la dependencia federal, estos fenómenos del clima representan un riesgo para la seguridad aérea, ya que no se garantizan condiciones óptimas para despegues y aterrizajes, lo que ha provocado la inoperancia temporal del aeropuerto y afectaciones en operaciones a lo largo del país.
La Profeco detalló que, al tratarse de causas no atribuibles a las aerolíneas, estas no están obligadas a otorgar compensaciones, hospedaje o alimentos; sin embargo, sí deben trasladar a las personas pasajeras al destino contratado una vez que las condiciones lo permitan.
Para apoyar a los usuarios, la dependencia mantiene módulos permanentes de atención en distintos aeropuertos del país, entre ellos el de Tijuana, así como en Ciudad de México, Cancún, Tulum, Guadalajara, Monterrey, Toluca, Guanajuato y el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, donde se brinda orientación, asesoría y, en su caso, conciliación.
Profeco reiteró que las personas consumidoras también pueden solicitar apoyo a través del Teléfono del Consumidor, así como mediante la plataforma digital Concilianet, para resolver dudas o inconformidades relacionadas con sus vuelos.
Fotos: Karen Castañeda/ Border Zoom
