La hermana de la difunta Norma Newman explicó que descubrieron el error cuando se acercó al féretro y se dio cuenta que no era el cuerpo de su hermana el que estaba dentro sino el de otra mujer.

La familia al momento de buscar señas particulares en el cuerpo que se encontraba dentro, como un lunar que estaba en la cara de Newman, que según explicó la funeraria lo había cubierto con maquillaje, se dieron cuenta de que sin duda no se trataba de un error, sin duda la persona dentro del féretro no era Norma.

Algo que la funeraria no pudo explicar  fue el hecho de que la desconocida tenía todos los dedos de un pie, en cambio Newman sólo tenía cuatro.

El establecimiento reconoció su error, pero aún no logra explicar que fue lo que paso con el cuerpo de Norma Newman.