Realiza IMMUJER capacitación a personal de Seguridad Ciudadana y Tránsito Municipal
Con el propósito de brindar las herramientas necesarias para una mejor atención hacia la ciudadanía, el Instituto Municipal de la Mujer (IMMUJER) del XXIII Ayuntamiento de Tecate, que encabeza la Alcaldesa, Zulema Adams Pereyra, brindó una capacitación a Elementos de Seguridad Ciudadana y Tránsito Municipal, denominada “Sensibilización al trato a la Ciudadanía.
Durante la capacitación de sensibilización, se tocaron 10 puntos básicos que se deben tomar en cuenta al momento de solicitar apoyo al bando policial:
1. La persona por encima de todo.
2. No hay nada imposible cuando se quiere.
3. Cumple lo que prometes.
4. Solo hay una forma de satisfacer al usuario, darle más de lo que espera.
5. Para el usuario, tu marcas la diferencia.
6. Fallar en un punto significa fallar en todo.
7. Un funcionario insatisfecho genera ciudadanos insatisfechos.
8. El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el ciudadano.
9. Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar.
10. Cuando se trata de satisfacer al ciudadanos todos somos un equipo.
La Directora de IMMUJER, Adriana Barrera Hernández, explicó que estas capacitaciones son cruciales para sensibilizar a los Policías Preventivos sobre la importancia de su labor y reforzar de esta manera su desempeño, debido a que los oficiales mantienen un contacto directo con los ciudadanos, y por ello deben responder de forma profesional, respetuosa, amable y con estricto apego a los Derechos Humanos.
Se pretende que los Policías Municipales conozcan el protocolo de actuación de su dependencia, es decir recordar que hay una manera de intervenir y tratar a la ciudadanía sin necesidad de recurrir a la violencia.