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• El chatbot fue presentado en la conferencia “Tecate a las 10” de este jueves 10 de abril.

Ahora con solo un mensaje de WhatsApp los tecatenses podrán resolver dudas o presentar quejas sobre el Gobierno de Tecate.

“TKTiende” es el nuevo chatbot que permitirá dar seguimiento a solicitudes desde el celular, sin necesidad de acudir a una oficina o hacer llamadas interminables. Basta con enviar un mensaje al número 665 120 4036 para comenzar a utilizarlo.

A través de “TKTiende”, los ciudadanos podrán reportar situaciones relacionadas con los siguientes temas:

• Recolección de basura doméstica, inorgánica y sólida.
• Mantenimiento y limpieza de espacios públicos.
• Bacheo.
• Denuncias de maltrato animal y animales agresivos.
• Falla en señalamientos, semáforos u objetos en la vía pública.
• Fallas en alumbrado público y luminarias.
• Tala, poda, trasplante de árboles y denuncias ambientales.
• Pago del predial en línea.
• Reportar un servidor público.
• Otros problemas.

El alcalde de Tecate, Román Cota Muñoz, señaló que este esfuerzo busca mejorar la calidad de los servicios públicos y optimizar la atención a las peticiones ciudadanas.

“Uno de los objetivos que tiene esta administración es dar servicios de calidad, servicios al 100, y en ese sentido sabemos que una queja constante por parte del ciudadano es el exceso de burocracia o la falta de seguimiento a las gestiones y peticiones”, declaró.

La presentación oficial del “TKTiende” se llevó a cabo durante la conferencia “Tecate a las 10” de este jueves 10 de abril, donde el Presidente Municipal, junto con la directora de Atención Ciudadana, Lesdly Corral, dieron a conocer los detalles del proyecto.

Lesdly Corral explicó que los ciudadanos recibirán un folio al realizar sus reportes, lo que les permitirá monitorear el estatus de su solicitud en tiempo real a través del mismo canal.

“Se creó con las principales peticiones que nos solicita el ciudadano. Conforme pase el tiempo, se irán añadiendo opciones al menú. La intención es que tengamos esa interacción con el ciudadano, que pueda tener la certeza de que sí se le está dando seguimiento real a lo que nos solicitan”, apuntó.

Cabe destacar que el único tema que no será atendido a través del chatbot es el de seguridad pública.