“TKTIENDE” mejora atención ciudadana en Tecate a través de WhatsApp
- Desde su implementación en el segundo trimestre del año, este canal ha permitido agilizar reportes, reducir tiempos de respuesta y mejorar la gestión de solicitudes.
Con el objetivo de tener un gobierno más cercano y eficiente, el Gobierno de Tecate, a través de la Dirección de Atención Ciudadana, ha fortalecido su contacto directo con la comunidad mediante la herramienta “TKTIENDE”, un canal de atención vía WhatsApp al número 665 120 4036.
Desde su implementación en el segundo trimestre del año, este canal ha permitido agilizar reportes, reducir tiempos de respuesta y mejorar la gestión de solicitudes. El porcentaje de solicitudes atendidas subió a 81.2%, mientras que los casos en proceso bajaron a 5.8% y los pendientes a 13%.
Durante el primer trimestre, antes de “TKTIENDE”, los datos reflejaban un 59.5% de solicitudes atendidas, 20.3% en proceso y 20.3% pendientes. El cambio muestra el impacto positivo que ha tenido esta herramienta en la eficiencia del gobierno municipal.
“‘TKTIENDE’ es una vía accesible y directa para que la comunidad haga sus reportes, inquietudes o sugerencias. También refuerza la transparencia y el vínculo con la ciudadanía, generando participación activa y corresponsabilidad”, declaró la titular de la dependencia, Lesdy Corral.
Se invita a toda la comunidad a seguir utilizando “TKTIENDE” como su canal directo con el gobierno local vía WhatsApp al (665) 120 4036 y ser parte activa de la transformación de Tecate.











