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Etiqueta: lesdy corral

Gobierno de Tecate promueve la participación ciudadana en la UM

Escrito por Jose Luis en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • La participación de los jóvenes universitarios es esencial para el Gobierno del alcalde Román Cota, ya que su energía, compromiso y visión innovadora son fundamentales para consolidar un municipio al 100.

En el marco de la semana de aniversario de la Universidad de Mexicali, Campus Tecate, la Dirección de Atención Ciudadana del Gobierno de Tecate llevó a cabo la ponencia “TKTIENDE: Participación Ciudadana para un Tecate al 100”, en el Auditorio Ángel López Betancourt.

Durante la charla impartida por la directora de Atención Ciudadana, Lic. Lesdy Corral, se dieron a conocer las funcionesde la Dirección que impulsa este canal de comunicación ciudadana, subrayando que la participación activa de la comunidad es pieza clave para avanzar hacia un municipio más eficiente, cercano y solidario.

Explicó que TKTiende ha revolucionado la manera en que los tecatenses se comunican con su gobierno, al ofrecer una plataforma accesible desde el celular que elimina procesos burocráticos, agiliza la atención y da respuesta inmediata a las necesidades de la población. Gracias a esta herramienta, los reportes ciudadanos se canalizan de forma más rápida y precisa, lo que se traduce en soluciones efectivas y en un gobierno más transparente.

El evento representó un acercamiento directo con la comunidad estudiantil, a quienes se invitó a convertirse en agentes de cambio desde la juventud, asumiendo un papel activo en el fortalecimiento de la cultura cívica.

La participación de los jóvenes universitarios es esencial para el Gobierno del alcalde Román Cota, ya que su energía, compromiso y visión innovadora son fundamentales para consolidar un municipio al 100.

Dirección de Atención Ciudadana será el enlace entre los tecatenses y el Gobierno Municipal

Escrito por Jose Luis en . Publicado en ESTATAL, TECATE.

  • Este esquema busca centralizar y facilitar la comunicación, ahorrando tiempo y esfuerzo a los ciudadanos.

Lesdy Corral, Directora de Atención Ciudadana del XXV Ayuntamiento de Tecate, anunció en entrevista para VerazInforma.com que esta nueva dirección tendrá como función principal gestionar las peticiones de los ciudadanos, brindando seguimiento fluido, asertivo y transparente.

El objetivo es garantizar una atención puntual, respondiendo de manera expedita a solicitudes, peticiones y sugerencias de la comunidad.

“Lo que buscamos es que todo aquel ciudadano que tenga una duda sobre cualquier servicio o trámite del Ayuntamiento reciba seguimiento, así como un folio que le garantice que su solicitud será atendida y no quedará archivada,” explicó Corral.

Actualmente, según detalló la funcionaria, no existe una sistematización clara de las peticiones ciudadanas. Muchas de ellas quedan sin resolverse o no se conoce su estatus. Por ello, la nueva dirección se centrará en estructurar un proceso que permita registrar, canalizar y resolver estas solicitudes.

Concentración de dependencias

Corral también mencionó que la Dirección de Atención Ciudadana fungirá como enlace entre los ciudadanos y los titulares de las distintas direcciones y paramunicipales del Gobierno Municipal. Este esquema busca centralizar y facilitar la comunicación, ahorrando tiempo y esfuerzo a los ciudadanos.

“Si todo marcha según lo planeado, dentro de dos semanas estaremos inaugurando nuestras oficinas en el Palacio Municipal. Esta iniciativa es una prioridad para el alcalde Román Cota, y estamos a la espera de que nos designen un espacio accesible para la ciudadanía,” comentó.

Innovación con ChatBot

Una de las herramientas clave para la operación de esta dirección será un sistema de ChatBot. Este recurso permitirá sistematizar las peticiones, generando un registro detallado que facilite su seguimiento y resolución.

“Adelantándome un poco, vamos a implementar un ChatBot que nos permitirá llevar un control mensual de todas las peticiones recibidas. Esto nos ayudará a evaluar su estatus y resolución de manera efectiva,” agregó Corral.

Período de socialización

Para garantizar que los ciudadanos estén informados sobre los nuevos canales de comunicación, se llevará a cabo un periodo de socialización. La Directora de Atención Ciudadana enfatizó que este proceso es fundamental para maximizar el impacto y alcance de esta iniciativa.

Con estas acciones, la Dirección de Atención Ciudadana busca convertirse en un puente eficiente entre la ciudadanía y el gobierno, promoviendo la transparencia y mejorando la calidad en la atención de las solicitudes municipales.