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Imparte CESPTE curso sobre calidad en la atención y servicio al cliente

Escrito por admin en 7 marzo, 2017. Publicado en TECATE.

La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), impartió a los empleados de la paraestatal el taller “Calidad en la atención y servicio al cliente”, con el fin de que cuenten con mayores herramientas para su desempeño diario.

La Directora de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, mencionó que la actividad es parte del programa de capacitación que impulsa el organismo operador de agua, dirigido a servidoras y servidores públicos; del igual forma, comentó que algunos temas abordados en esta ocasión fueron “Manejo de inconformidades del cliente”, “Cómo ser mejores personas y servidores públicos”, así como “Desarrollo humano”, impartidos por la Jefa de Atención a Usuarios de la CESPTE, Lourdes Herrera Morales.

Expresó que el manejo adecuado del servicio al cliente contribuye a que el organismo mantenga la calidad en la atención al satisfacer las necesidades de los usuarios, lo cual es reforzado por medio de los talleres que se brindan al personal.

Por su parte la instructora, Lourdes Herrera Morales, comentó que el objetivo del curso fue que los participantes comprendieran la importancia de trabajar con calidad en el servicio y la atención al cliente, para lo cual se les compartieron herramientas que les permitirán tener una actitud positiva ante el cliente aplicando principios, métodos y técnicas para relacionarse con el usuario de una manera eficiente, ya sea en el trato personal o vía telefónica.

Agregó que a través del curso los empleados tuvieron la oportunidad de fortalecer las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acordes a las necesidades de la paraestatal, así como en los procesos claves de la organización.

Inicia CESPTE programa “Bacheo en Acción” en Tecate

Escrito por admin en 2 marzo, 2017. Publicado en TECATE.

A fin de reparar vialidades donde se han realizado trabajos de instalación o reposición de infraestructura hídrica, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), intensificó las labores del programa “Bacheo en Acción”, para lo cual fue destinada una inversión de un millón 953 mil pesos.

La Directora de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, informó que esta estrategia se enfoca en la reparación de vialidades, banquetas y guarniciones y como resultado de ello se han rehabilitado 274 metros cuadrados de superficie, de los cuales 70 metros corresponden a vialidades de asfalto y más de 140 a calles de concreto.

Mencionó que como parte de la segunda etapa de “Bacheo en Acción” se contempla invertir un millón 880 mil pesos, con el objetivo de reparar mil 400 metros cuadrados de asfalto y concreto, en beneficio de los conductores y peatones de Tecate.

La funcionaria estatal expuso que las jornadas de bacheo sólo se han interrumpido cuando las condiciones climatológicas han hecho necesaria la suspensión y hasta el momento se registra un 100% de la primera etapa de este programa.

Exhortó a los ciudadanos a reportar las obras de bacheo pendientes, derivadas de la instalación de servicios de CESPTE, a la línea 073 o por medio de las redes sociales de la paraestatal, ya que con su apoyo coadyuvan a que avancen los trabajos para fortalecer la seguridad de los automovilistas y los peatones.

Por su parte, el encargado de “Bacheo en Acción” de CESPTE, Alejandro Mena, dio a conocer que las labores se han priorizado en el primer cuadro de la ciudad, así como en las vialidades más transitadas de Tecate y en las colonias XXII Ayuntamiento, Benito Juárez, Descanso y Libertad, entre otras.

Por último, Patricia Ramírez exhorta a la ciudadanía a hacer sus reportes de bacheo pendiente por instalación de servicios de Cespte, a la línea telefónica 073, así como en las redes sociales de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate, para con su participación coadyuven en el esfuerzo de esta importante iniciativa destinada a fortalecer la seguridad de los automovilistas y los peatones.

Mínima afectación a la infraestructura hídrica durante lluvias: CESPTE

Escrito por admin en 28 febrero, 2017. Publicado en TECATE.

Con el fin de constatar el óptimo funcionamiento del sistema hídrico y el estado del alcantarillado sanitario, la directora de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (Cespte), Patricia Ramírez Pineda, realizó un recorrido por diferentes zonas del municipio, posterior a las precipitaciones pluviales que se registraron en la región, como parte de las acciones preventivas que realiza la administración que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid.

La directora de la Cespte, señaló que el organismo de agua en Tecate recibió 30 reportes durante el periodo en que se presentaron las lluvias y de estas llamadas, 14 corresponden a drenajes azolvados como consecuencia principalmente de la zona topográfica donde se encuentran ubicadas las viviendas, por debajo del nivel de la red de drenaje sanitario.

La funcionaria precisó que de acuerdo a la Estación Climatológica 155 y la cual está ubicada en las instalaciones de Cespte, y forma parte de la Red de Estaciones Climatológicas de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA), el instrumento que mide la cantidad de agua precipitada en un determinado lugar captó 73 milímetros en las últimas 24 horas, es decir, desde las 8 horas del lunes 27 de febrero hasta las 8 horas del martes 28 de febrero.

Ramírez Pineda agregó que no se presentaron afectaciones significativas a la infraestructura hídrica, en la zonas urbana y rural se detectaron deslaves que descubrieron tramos de tubería de agua potable, así como deslaves al perímetro de zonas donde se en encuentran cárcamos.

Finalmente dijo que el personal de Cespte en diferentes cuadrillas permaneció en guardia durante las 24 horas del día, para poder atender cualquier reporte.

Impulsa Gobierno de BC acciones para el residuo del agua tratada

Escrito por admin en 15 febrero, 2017. Publicado en TECATE.

Con el objetivo de impulsar las acciones para mantener la eficiencia en la prestación de los servicios de agua potable y saneamiento, así como para fortalecer el reúso del agua, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), contempla desarrollar en esta ciudad proyectos encaminados a cumplir con dicha meta.

Durante su participación en la reunión del Club Rotario Tecate A. C., que preside Jesús Alfonso Aramburo, la Directora de la CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, puntualizó que el agua es un recurso demasiado valioso para usarlo sólo una vez, y en este sentido agregó que para el Mandatario estatal es una prioridad lograr un mayor aprovechamiento del agua residual tratada, hasta en niveles del 60%, debido a lo cual se buscan alternativas para su reúso, por lo que éste será uno de los temas centrales a trabajar durante 2017.

La funcionaria estatal expuso que para que una mayor cantidad de sectores de la comunidad utilicen el agua tratada se planean una serie de obras para fortalecer y ampliar la infraestructura actual de saneamiento de la CESPTE, tal es el caso del proyecto para construir una línea morada -de agua de reúso- en el Río Tecate para la recarga de mantos acuíferos.

Refirió que en Tecate actualmente el 26% del agua residual tratada es reutilizada principalmente en actividades del sector de la construcción, así como para riego de áreas verdes y en procesos industriales, sin embargo, todavía existen áreas de oportunidad para utilizarla en diversas áreas como el riego agrícola y la recarga de mantos acuíferos, entre otros.

Finalmente, Ramírez Pineda explicó que el Gobierno del Estado a través de Cespte construirá una línea morada en el Río Tecate para la recarga de mantos acuíferos y puntualizó la zona urbana del Río Tecate tiene una longitud aproximada de 12.50 kilómetros y la importancia del proyecto es aprovechar las aguas residuales tratadas como una alternativa para optimizar el uso del vital líquido.

Inaugura CESPTE ampliación de red de agua potable en colonia Sierra Bonita

Escrito por admin en 3 febrero, 2017. Publicado en TECATE.

A fin de aumentar la cobertura en el servicio de agua potable en Tecate, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), inauguró la ampliación de la red de agua potable en la colonia Sierra Bonita, en beneficio de un centenar de habitantes, lo cual se traducirá en mayores oportunidades de bienestar y una mejor calidad de vida.

Por lo anterior, la Directora de la CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, expresó que la realización de la obra es el resultado del esfuerzo de los tecatenses por pagar a tiempo su recibo por consumo de agua, ya que ello permitió destinar una inversión superior a 360 mil pesos para la introducción de la red de agua potable.

Explicó que esta obra incrementa el suministro de agua potable en la zona rural, a través de los trabajos de ampliación por más de un kilómetro llevados a cabo en la colonia Sierra Bonita, la cual se ubica en un área con topografía muy accidentada ya que cuenta con material rocoso que encarece la ejecución de proyectos como la introducción de servicios.

“Atravesamos una sequía muy seria y el 2018 es un año crucial, porque vence el tratado binacional que nos permite hacer uso del agua del Río Colorado, que proviene de Estados Unidos, y finalmente la abrogación de la Ley del Agua no permite contar con un recurso económico que ya teníamos planeado. No obstante, sabemos que los grandes retos nos dan la oportunidad de obtener grandes resultados, razón por la cual es necesario que ciudadanía y gobierno trabajemos fuertemente en el reúso y ahorro de agua”, precisó la funcionaria estatal.

En representación de los beneficiados, la señora María Cristina Pérez mencionó que la obra cambiará la vida de los residentes de la zona ya que ahora cuentan con el suministro de agua potable directamente a sus hogares, durante las 24 horas.

Por su parte el delegado de la Oficialía Mayor de Gobierno del Estado, en Tecate, Jose Carlos Pérez Perpuly, exhortó a los ahí presentes a continuar con el ahorro de agua que la misma dinámica de carecer con el servicio de agua potable por tubería les implicaba –y recordó- “Antes se decía que pague más el que tiene más. Sin embargo, con el agua ya no cabe la posibilidad de gastar, ya no es cuestión de dinero, es cuestión de valor, de darle al agua su justo valor” concluyó.

Al evento también asistió el delegado de Rumorosa, Jose Guadalupe Vázquez Pérez

Ahorran tecatenses más de 43 millones de pesos en servicio de agua

Escrito por admin en 2 febrero, 2017. Publicado en TECATE.

Durante la actual Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, se han generado ahorros familiares por más de 43 millones de pesos por concepto del pago del servicio de agua, ello derivado de los programas, subsidios y descuentos promovidos por la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (Cespte).

En este sentido, la titular de la Cespte, Patricia Ramírez Pineda, expuso que esto ha traído beneficio directo a 7 mil 692 tecatenses como parte de la estrategia permanente de apoyar la economía de las personas de escasos recursos.

Al participar en la sesión del Grupo Madrugadores de Tecate, enfatizó que los apoyos otorgados a través de la paraestatal van encaminados particularmente a las familias en situación de pobreza o en las que exista un integrante con discapacidad, viudas con limitados recursos económicos, así como pensionados.

La funcionaria estatal detalló que por medio del programa de condonación de pago de servicio establecido en la Ley de Ingresos del Estado y el cual acredita el beneficio de hasta 25 metros cúbicos sin costo, se apoyaron a mil 200 familias tan sólo en 2016, lo que se traduce en un recurso económico de 16 millones de pesos.

Detalló que en el año 2015 fueron más de 14 millones de pesos los que lograron ahorrar mil 423 familias, mientras que en 2014, el ahorro por el pago del servicio de agua potable ascendió a 13 millones, en beneficio directo de mil 800 familias.

Durante la ponencia, refrendó el compromiso de seguir promoviendo esquemas a favor de la economía de quienes más lo requieren, en apego a la política de rostro humano de la administración que encabeza el Gobernador Francisco Vega. Al término de la reunión, el Coordinador del Grupo Madrugadores, Jorge Arredondo, entregó un reconocimiento a la titular del organismo operador de agua por su participación como ponente.

Se reúne CESPTE con Sector Empresarial de Tecate

Escrito por admin en 26 enero, 2017. Publicado en TECATE.

La Directora de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), Patricia Ramírez Pineda, sostuvo una reunión con el grupo transversal del sector empresarial tecatense, conformado por el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) y la Comisión de Promoción Económica de Tecate (COPRETEC).

Ramírez Pineda se refirió a la abrogada Ley del Agua, al puntualizar: “el agua es propiedad de la nación; en ningún momento se ha pretendido privatizar este servicio como se hizo mención en algunos espacios -y agregó-, en diciembre pasado, cuando se hizo la propuesta no se tenía conocimiento de los altos incrementos a otros servicios e impuestos como el alza a la gasolina, lo cual lo tomó en consideración también el Gobernador del Estado, Francisco “Kiko” Vega para decidir derogar dicha Ley”.

Durante la sesión a la que asistieron los Presidentes del CCE, Carlos González, de la CANACO, Guadalupe Martínez, así como de COPRETEC, Alejandro Vázquez, la titular de Cespte expuso que en la región se atraviesa una sequía que no tiene precedentes desde hace más de un siglo.

La funcionaria estatal también refirió, la realidad hídrica de Baja California conlleva riesgos si no se toman las medidas oportunas sobre el tema. Y en cumplimiento a lo anunciado por el Gobernador, próximamente se convocará a mesas de análisis con técnicos, académicos, especialistas en la materia, sociedad en general con el propósito de crear un nuevo ordenamiento avalado por la comunidad.

Entre los retos que enfrenta el organismo operador del agua en Tecate, está la dependencia cada día más creciente de una fuente de abastecimiento lejana, como el Rio Colorado, el cual nace en las montañas rocallosas en Colorado, Estados Unidos y del cual dependemos 7 estados de Colorado, Utah, Arizona, Nevada, California, Baja California y Sonora, estos dos últimos en México.

Esto aunado al vencimiento del acuerdo binacional con Estados Unidos, documento que permite hacer uso del agua del Río Colorado, el cual se abastece de agua gran parte de nuestra entidad. Por ello es de suma importancia tomar las medidas preventivas ante la posición que ha adoptado hacia México y los mexicanos el presidente del vecino país del Norte.

Ante esta realidad Cespte está inmersa en un ejercicio para obtener recursos económicos, consciente de la imperiosa necesidad de asegurar para Tecate el agua necesaria para esta y las próximas generaciones, lo cual permitirá consolidar a todo el municipio como un estado de oportunidades y de bienestar para las familias de la entidad.

Avanza CESPTE con proyecto de introducción de agua potable en colonia Laureles

Escrito por admin en 20 enero, 2017. Publicado en TECATE.

Con el propósito de dotar de agua a los habitantes de la colonia Laureles, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), reportó un avance superior al 90% en la construcción de la línea de conducción, tanque de regulación y red de distribución del vital líquido, para lo cual se invierte un recurso de más de tres millones de pesos.

La Directora de (CESPTE), Patricia Ramírez Pineda, indicó que el proyecto que abastecerá el vital líquido a este asentamiento ubicado al Sur de Tecate fue posible a través de una inversión proveniente del Programa de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (PROAGUA), así como de recursos del Gobierno Estatal.

En cuanto a los datos técnicos de la obra, explicó que el tanque de regulación tiene una capacidad para almacenar 100 metros cúbicos de agua y la red de distribución contempla 2 mil 281 metros de tubería de 4 pulgadas de diámetro, así como 412 metros de línea de conducción.

Por último, la funcionaria agregó que con este tipo de acciones se contribuye en importante medida a beneficiar a más de mil de habitantes de la colonia Laureles así como al desarrollo tecatense.

Constata CESPTE óptimo funcionamiento del sistema hídrico ante pronóstico de lluvias

Escrito por admin en 11 enero, 2017. Publicado en TECATE.

La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través del personal de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (Cespte), realizó un recorrido por diferentes zonas de esta ciudad a efecto de monitorear el sistema hídrico que abastece del vital líquido y constatar el óptimo funcionamiento.

La Directora de la Cespte, Patricia Ramírez Pineda, acompañada de trabajadores del área técnica, inspeccionó el sistema de agua potable en diferentes puntos, con el firme propósito de evitar el desabasto del servicio de agua y asegurar el funcionamiento del drenaje sanitario en todas las viviendas, comercios e industrias.

“El pronóstico de lluvias permanece y estamos trabajando en acciones preventivas, en reducir riesgos, adquirimos herramienta y equipo necesario para atender las posibles contingencias, además de contar con la disposición y experiencia del personal de la Cespte. Así mismo, pudimos constatar que el funcionamiento de la infraestructura continua al cien por ciento”, dijo.

Ramírez Pineda destacó que es elemental la colaboración ciudadana, razón por la cual, es importante que no tiren basura en la calle ni en banquetas, ya que invariablemente durante las lluvias el agua arrastra la basura hacia los pozos de visita, comúnmente conocidos como alcantarillas.

Agregó también que el material de construcción que se encuentra afuera de los predios, sobre las vialidades, así como la basura en las calles, son las principales causas que obstruyen las redes de drenaje sanitario, ocasionando finalmente el derrame de aguas negras en las vialidades que se ubican en el nivel topográfico más bajo.

Invitan a aprovechar el descuento por pago anticipado en consumo de agua

Escrito por admin en 4 enero, 2017. Publicado en TECATE.

Con el firme propósito de incentivar al usuario que paga puntualmente su recibo por consumo de agua, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), invita a la población a aprovechar los descuentos por pago anticipado durante enero y febrero.

La Directora de la CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, explicó que con el fin de apoyar la economía de las familias tecatenses se ha puesto en marcha este programa que permite descontar desde el 7.5 hasta el 12 por ciento en el pago adelantado de la factura semestral o anual por consumo de agua potable.

Por último, la titular del organismo administrador del agua en Tecate detalló que este apoyo es aplicable durante enero y febrero del presente año. Esta estrategia busca generar ahorros al usuario que paga por adelantado su consumo de agua anual, o bien por semestre, de acuerdo a su consumo promedio histórico, asimismo, detalló que cuando el consumo de agua sea menor al promediado, el usuario contará con un saldo a favor y en caso de que se exceda tendrá que pagar la diferencia.