La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana ( CESPT), pone a disposición de los usuarios el servicio de citas en línea, desarrollado por el propio personal.
El Director de CESPT, Miguel Lemus Zendejas puntualizó que en la búsqueda de optimizar tiempos y ser más eficientes en la atención a los usuarios que acuden a realizar algún trámite relacionado con la paraestatal y apoyado con las nuevas tecnologías se creó esta plataforma mediante la cual se puede acceder a través del portal de internet o la aplicación móvil.
“Por instrucciones del Gobernador del Estado, Francisco Vega de Lamadrid estamos atentos a las necesidades de la gente buscando nuevos esquemas para reducir los tiempos de espera en la atención de los usuarios y brindar un servicio de calidad y con calidez”, precisó.
Detalló que este sistema que se puso en marcha como plan piloto, en 12 de los 19 centros de atención de la paraestatal a finales del año pasado, permite al solicitante realizar citas para contratación de servicios, baja de cuenta, convenio de adeudo, aclaraciones, reactivación de cuenta o reubicación de medidor.
El procedimiento para concertar la cita es sencillo, el usuario debe ingresar sus datos generales, correo electrónico, seleccionar el centro de atención, la fecha y hora, el trámite solicitado; para lo cual el sistema le proporcionará los requisitos que deberá presentar, una vez realizado esto se le enviará un correo electrónico con una liga donde confirmará los datos ingresados, y se le asignará un número de folio con el cual acudirá al módulo de CESPT para ser atendido.
“Estamos convencidos que la innovación en nuestros esquemas operativos y administrativos nos permitirá mantener nuestros indicadores de eficiencia, por ello los invitamos a utilizar este nuevo modelo con el que podrá ahorrar tiempo en la realización de trámites relacionados con su servicio de agua potable y alcantarillado sanitario”, agregó Lemus Zendejas.